1. ติดต่อธนาคารเจ้าของบัตรเพื่อแจังอายัดบัตรเครดิต อันนี้ไม่ต้องรอ ทันทีที่รู้ตัวว่าทำบัตรเครดิตหาย ไม่ต้องอะไรทั้งนั้นครับ รีบโทรแจ้งทางธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตให้รับทราบก่อนเลย หลังจากนั้นก็แจ้งอายัดบัตรเครดิตทันที ส่วนใหญ่ทุกคนรู้ขั้นตอนนี้กันดีอยู่แล้ว แต่ปัญหาที่มักจะเกิดขึ้น และทำให้ผู้ที่ต้องการแจ้งบัตรเครดิตหาย ต้องอารมย์เสียบ่อยๆ ก็คือ...มักจะติดต่อธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตไม่ได้เลย ส่วนใหญ่จะให้ฟังเพลงรอแล้ว...รอเล่า...รอแล้ว...รออีก หรือไม่ก็ ขอโทษค่ะ ขณะเจ้าหน้าที่ให้บริการเต็มทุกคู่สาย กรุณาคอยสักครู่ค่ะ ซึ่งกว่าจะคุยกับมนุษย์จริงๆ นานมากๆ แต่ก็จำเป็นต้องรอครับ เพื่อต้องการจะแจ้งอายัดบัตรเครดิต เนื้อหาสาระก็มีแค่นี้เอง แต่มันช่างยากเย็นจริงๆ มีอีกเรื่องนะครับ ในขั้นตอนนี้ทางเจ้าหน้าที่ธนาคารจะสอบถามข้อมูลต่างๆ เราควรจะเตรียมตัวไว้ด้วย เช่น สถานที่ที่ทำบัตรเครดิตหาย รายการล่าสุดที่คุณรูดใช้บัตรเครดิต พร้อมทั้งวันที่และเวลาที่บัตรเครดิตหายด้วย เหล่านี้เป็นต้น
สำหรับเบอร์โทรศัพท์ของธนาคารต่างๆ สำหรับแจ้งอายัดบัตรเครดิต ซึ่งผมก็หวังว่า ขอให้ไม่มีใครต้องใช้บริการเหล่านี้ ...
- ธนาคารกรุงไทย 0-2111-1111
- ธนาคารกสิกรไทย 0-2888-8888
- ธนาคารทหารไทย 1558
- ธนาคารกรุงเทพ 1333 (เบอร์ตรงแจ้งอายัดบัตรเครดิต : 02-638-4888,02-638-4000,02-638-4999)
- ธนาคารกรุงศรีอยุธยา 1572
- ธนาคารไทยพาณิชย์ 0-2777-7777
- ธนาคาร UOB จำกัด (มหาชน) 0-2285-1555
- ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย 0-2626-7777
- ธนาคารธนชาต 1770
- ธนาคารออมสิน 0-2299-8555
- ธนาคารอาคารสงเคราะห์ 0-2645-9000
- ธนาคาร City Bank 1588
- ธนาคาร HSBC 0-2614-4000
- ธนาคารทิสโก้ 0-2633-6000
- ธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย 1302
- ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ (L&H) 0-2359-0000
- ธนาคาร Standard Chartered 1595
ในส่วนนี้คือ เบอร์โทรศัพท์สถาบันการเงินต่างๆ ที่มิใช่ธนาคาร แต่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบัตรเครดิต อาจจะยังไม่ครบถ้วนทั้งหมด แต่ก็นำมา คิดว่าถ้าเกิดปัญหา น่าจะพอมีประโยชน์บ้าง
- เบอร์โทรศัพท์บัตร Diners Club 0-2238-3660
- เบอร์โทรศัพท์บัตร Cetelem 0-2667-3655
- เบอร์โทรศัพท์บัตรเครดิตไทยแอร์เอเชีย 0-2638-4000 กด 181
- เบอร์โทรศัพท์บัตรเซ็นทรัลการ์ด 0-2627-8899
- เบอร์โทรศัพท์บัตร American Express 0-2273-5441
- เบอร์โทรศัพท์บัตร Aeon 0-2665 0123
- เบอร์โทรศัพท์บัตร Power Buy 0-2904-2000
- เบอร์โทรศัพท์บัตรแคปิตอล โอเค 0-2515-3200
- เบอร์โทรศัพท์บัตร Easy Buy 0-2864-3333
- เบอร์โทรศัพท์บัตร umay plus 0-2621-4381
2. ไปแจ้งความ เมื่อแจ้งอายัดบัตรกับทาง call center ของธนาคารแล้ว ขั้นตอนต่อมาคือการแจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐานยืนยันว่าเราได้ทำบัตรเครดิตหาย ไม่ต้องไปสนใจ สน.ไหน ใกล้ที่ไหน จัดที่นั่นเลยครับ กรณีนี้จะช่วยการันตีได้ว่า รายการชำระสินค้าหรือบริการใด ๆ อันเกิดขึ้นหลังแจ้งความไว้ ทางเราไม่มีส่วนรู้เห็นทั้งสิ้น (รายละเอียดบันทึกการแจ้งความมีส่วนสำคัญมากนะครับ)
3. ไปติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร สาขาใดก็ได้ เพื่อทำการอายัดบัตรเครดิตกับทางธนาคารแบบเป็นลายลักษณ์อักษรอีกครั้ง เมื่อได้ใบแจ้งความจากสถานีตำรวจมาแล้ว ให้นำไปด้วย เพื่อเป็นหลักฐานประกอบการขออายัดบัตรเครดิตกับทางธนาคารเจ้าของบัตร เช่นเดียวกันไม่ต้องคำนึงถึงสาขาเล็ก สาขาใหญ่ ใกล้ที่ไหน แจ้งอายัดบัตรเครดิตที่นั่นเลย
4. หาหลักฐานเพิ่มเติมไว้รอ เพื่อแสดงความบริสุทธิ์ ผมคงระบุเจาะจงไม่ได้ว่าจะต้องทำอะไร หากบัตรเครดิตท่านหาย เพราะหลายคนก็หลายกรณี แต่ผมขอแนะนำว่า ทำอะไรก็ได้เพื่อยืนยันว่าตัวเองไม่ได้ใช้บัตรเครดิตนั้นแล้ว เช่น เก็บหลักฐานที่เคยเซ็นต์ลายเซ็นต์บนสลิปบัตรเครดิตไว้ให้ดี และพยายามหาพยานหลักฐานว่าตัวเองทำอะไรอยู่ที่ไหน อย่างการเช็กอินไว้บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก หรือมีพยานร่วมรู้เห็นว่าเราอยู่คนละที่ เผื่อในกรณีที่มีคนนำบัตรเครดิตของเราไปรูดใช้ จะได้ใช้หลักฐานดังกล่าว เป็นข้อโต้แย้งต่อไป
5. ห้ามชำระหนี้บัตรเครดิตโดยเด็ดขาด กรณีบัตรเครดิตหาย และเราแจ้งอายัดบัตรเครดิตกับทางธนาคารเจ้าของบัตรไปแล้ว แต่ทางธนาคารเอง ก็อาจจะยังส่งใบชำระบัตรเครดิตมาเรียกเก็บเงินจากคุณตามปกติ ในตอนนี้เราจะต้องไม่ต้องชำระหนี้บัตรเครดิตใดๆ ทั้งสิ้น โดยเฉพาะในกรณีที่มีรายการชำระสินค้าที่เราไม่ได้ก่อ เพราะถ้าหากจ่าย นั่นหมายความว่า เรายอมรับในหนี้นั้น ๆ และแม้ว่าในรายการชำระบัตรเครดิตจะมีหนี้ส่วนที่เรารูดใช้ไปหรือไม่ก็ตาม อย่าลืมนะครับ "ห้ามจ่าย" เพราะถ้าจ่าย หมายความว่า "คุณได้ยอมรับหนี้สิ้นนั้นๆ แล้ว" ข้อแนะนำคือ รอให้กระบวนการฟ้องร้องในชั้นศาลเสร็จสิ้นก่อน จึงค่อยทำการชำระหนี้ในภายหลัง
สรุปกันอีกครั้งนะครับ ว่าถ้าบัตรเครดิตหายแล้ว เริ่มจาก "แจ้งอายัดบัตรเครดิต-แจ้งความ-ติดธนาคารเพื่อแจ้งอายัดเป็นลายลักษณ์อักษร-หาหลักฐานแสดงความบริสุทธิ์-ห้ามชำระหนี้" จำไว้นะครับ ยิ่งเราทำการอายัดบัตรเครดิตได้เร็วเท่าไร ก็จะยิ่งปลอดภัยต่อทรัพย์สินของเราเท่านั้น และอาจจะไม่ต้องหนักใจกับหนี้ที่ไม่ได้ก่อเลยก็ได้ แต่ก็อาจจะมีเสียเวลาบ้าง แต่มันก็จำเป็น หรือเสียค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตใหม่ สำหรับบุคคลผู้มีบัตรเครดิต เรื่องค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตน่าจะเป็นสิ่งที่เราเตรียมใจไว้รออยู่แล้ว ไม่ยากที่จะทำใจยอมรับ ...ขอบคุณสำหรับการติดตามครับ